日博最新备用网址,快速理赔,优质服务新华保险河南分公司发布2020年理赔服务年度报告

新华保险河南分公司近日发布了2020年度理赔服务报告,数据显示,新华保险河南分公司2020年向104,600家客户提供理赔服务,总金额9.58亿元。过去十年来,新华保险河南分公司的非寿险从业人员增加了近五倍,理赔总数增加了七倍以上。
“快速理赔,优质服务”是公司的品牌特色。一方面,新华保险河南分公司依靠技术支持提高理赔效率,另一方面积极开展服务创新,提高人性化水平。和专业的服务。
在“快速解决”方面,到2020年,河南办事处的AI智能索赔解决自动化率已达到45%,平均索赔解决时间为0.48天,部分索赔已达到“第二项索赔”。宣传微信针对个人客户和团体满意度的自助主张。对于索赔和新华电子索赔,客户可以在7 * 24小时内在线提交索赔。借助OCR和面部识别功能,客户申请请求更加安全便捷。
关于“优质服务”,将于2020年推出首项预付款服务,以使满足某些条件的客户能够预付医疗费用,填补医疗过程中的资金缺口,并改善客户对重大疾病赔偿案件的索赔服务体验在满足特定条件的情况下,我们将提供一对一的慰问,绿灯优先处理和“三”天比对服务。2020年,河南省分行初步实施了115项大病慰问表,例如,赔偿额超过800万。2020年,新华保险河南省分行坚持为特殊残疾和经济困难的客户提供本地身份识别服务,惠及420多个客户,累计为客户节省40万元以上的识别费用。为应对困难纠纷,新华保险河南省分公司相继启动了15次“外部专家会诊”。第二次评估是由专家通过国内授权三级医院的主任医师进行的,以使公司的理赔结论更加准确和准确。更有效地保护客户权益。
编辑:李子轩